• Ingresa a nuestra tienda en Línea www.cocomielboutique.com
• Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda en nuestros menús (vestidos, nuevos modelos, faldas, ofertas, etc.)
• Selecciona el producto deseado y elige la variación, ya sea por talla, color o medidas.
• Haz clic en el botón “AGREGAR AL CARRITO” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para REVISAR tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.
• Ya en la sección de mi carrito, podrás si lo deseas realizar las siguientes funciones: modificar las unidades a ordenar, estimar los costos de envío y agregar un cupón. Para finalizar la compra, haz clic en el botón “REVISAR”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido. Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.
• En la sección de "INFORMACIÓN DEL CLIENTE" deberás elegir:
  • Tu dirección de correo electrónico (este paso es muy importante ya que a esa dirección de correo electrónico te será enviado los datos bancarios, así como la confirmación y toda la información de tu pedido)
  • Nombre completo y correcto de a quien se le realiza el pedido, mismo quien será el remitente, y a quién se le enviará el paquete
  • Tu dirección de envío: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá la última dirección utilizada, si deseas modificarla solo debes presionar el botón "Editar"

  NOTA: Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra sin incluir el costo de envío. Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

• Continúa con la FORMA DE ENVIO

  Selecciona el método estándar que manejamos: Envío Terrestre (3-5 días hábiles dependiendo código postal), con cobertura en toda la Republica Mexicana.

• Continúa con la FORMA DE PAGO

  Método de Pago: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá el último método utilizado. Elige el método de pago que más te convenga: Pago en OXXO PAY con Efectivo o Transferencia Electrónica vía SPEI, PayPal.

• Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación y el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finaliza el Pedido".
• ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en Cocomiel Boutique. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra".

• Acude a la tienda OXXO más cercana.
• Indica en caja que quieres realizar un pago de OXXO Pay.
• Dicta al cajero el número de referencia en esta ficha para que tecleé directamente en la pantalla de venta.
• Realiza el pago correspondiente con dinero en efectivo.
• Al confirmar tu pago, el cajero te entregará un comprobante impreso. En él podrás verificar que se haya realizado el pago correctamente. Conserva este comprobante de pago.
• Puedes mandar el comprobante de pago al correo contacto@cocomielboutique.com
• Al completar estos pasos recibirás un correo de Fashion Adictas confirmando tu pago.

• 3 días naturales a partir del momento en que la paquetería hace entrega de tu producto.
• Será necesario que proporciones esta información a nuestros vendedores para que puedan gestionar tu solicitud.
• Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el cliente deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

En Cocomiel Boutique recuerda que tienes 3 días naturales a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Si tienes alguna duda, revisa nuestra Política de Cambios para conocer más detalles.

• Registra tu devolución

  Para efectuar un cambio de un producto el cliente deberá contactarse al teléfono (999)5115209.

  *Se podrán realizar cambios de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

  • Cambios por tallas o desperfectos: podrán realizarse cambios en caso que los productos presenten fallas o desperfectos esta garantía aplica 3 días naturales después de la entrega del producto.
  • Garantía de satisfacción: Podrán realizarse cambios de productos por razones atribuibles a gustos del cliente dentro del plazo de 3 días naturales desde la entrega del producto. Deberán ser devueltos en sus embalajes originales y con etiquetas.
  • En caso de aceptarse el cambio, tienes la potestad de solicitar el cambio del producto por otro idéntico, modelo del mismo costo o dado que no sea el caso pagar la diferencia (esto sujeto a disponibilidad de stock).
• Empaca tu producto y haz el cambio.

  Guarda el producto tal como lo recibiste y en buenas condiciones: en su empaque original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja.

  Pega la guía de la paquetería en el exterior de esta caja o sobre. Por favor no lo hagas directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace el cambio.

  Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas que recibiste

• Envía

  Llevar el paquete directamente a tu sucursal de paquetería más cercana y de tu elección.

  Normalmente el producto dura en camino de 2 a 5 días hábiles. Te notificaremos por medio de un correo electrónico o llamada telefónica cuando tu producto llegue a nuestro almacén.

  En cuanto recibamos tu producto, tardaremos un máximo de 2 días hábiles en revisarlo y aprobar tu cambio. Una vez aprobada recibirás tu nuevo número de orden y enviado el paquete con tu número de rastreo.

• Aprobación y reenvió

  Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, te enviaremos de inmediato tu número de orden y enviado el paquete tu número de rastreo.

  Si tu opción elegida fue "cambio de producto" nos comunicaremos contigo para reordenar el producto. De no poder ser reordenado te quedara dicho producto como saldo a favor; saldo que deberás usar dentro de los 30 días naturales siguientes de tu cambio.

Para aplicarlo, por favor Ingresa en nuestra página www.cocomielboutique.com y Sigue estos pasos:

• Encuentra tu producto y haz clic en “Comprar Ahora” para agregarlo a tu carrito de compras.
• Corrobora que todos los modelos seleccionados y tallas sean correctas y brinda tu información donde será́ enviado el producto.
• Antes de finalizar tu orden en la parte superior derecha de tu pantalla ingresa el código de descuento que tengamos disponible y así́ obtendrás los beneficios de nuestros cupones.
• Finalmente, revisa que el descuento haya sido aplicado correctamente y haz clic en el botón “Finalizar compra”.
  Recuerda que los cupones solo pueden usarse una vez, son válidos para una sola compra y son intransferibles, es decir, únicamente podrán ser utilizados por el usuario al que le fue enviado.

Por favor, atiende las siguientes recomendaciones:

• Revisa que el código del cupón esté escrito correctamente (mayúsculas, minúsculas y números).
• Revisa las condiciones y restricciones de tu cupón de descuento (como el mínimo de compra y la vigencia del cupón).

• Si tu devolución se debe a un defecto en el producto, ¡no te preocupes! Reactivaremos tu cupón para que puedas adquirir un nuevo producto.
• Si tu devolución es porque no te gustó el producto desafortunadamente el cupón no podrá́ ser reactivado. Por favor, revisa puntualmente los términos y condiciones de tu cupón.

En caso de solicitar la cancelación de un pedido en el que se aplicó́ un cupón de descuento, lamentablemente no podremos reactivar el cupón para futuras compras.

En nuestras redes sociales FACEBOOK, INSTAGRAM O WHATSAPP y recibe noticias sobre nuestros descuentos y promociones, así́ no tendrás pretexto para no atreverte a comprar en Cocomiel Boutique y disfrutar de los beneficios que te brinda el comprar en una tienda en línea.

¡Atrévete a disfrutar de los beneficios de las compras online! Disfruta de los cupones de descuento y promociones que Cocomiel Boutique tiene especialmente para ti. Es momento de comprar lo que siempre quisiste.

Al momento de enviar tu pedido te enviaremos un número de rastreo, el cual podrás consultar en www.dhl.com/mx-es/home/rastreo.html  ó

• Ingresa directamente a www.dhl.com/mx
• Presiona el icono Rastreo
• Utiliza tu número de rastreo que anteriormente te hemos brindado para acceder al estado más reciente del paquete, las rutas de entrega y los tiempos de entrega estimada.

Por favor, toma en cuenta que si tu pedido está “En camino” no significa que llegará a la dirección de entrega ese mismo día. Recuerda que puedes conocer la fecha de entrega estimada en www.fedex.com

Puedes revisar el estatus en el que se encuentra tu pedido ingresando a www.fedex.com y haciendo clic en la sección “Rastreo”. Conoce el significado de cada estatus en el siguiente listado:

Confirmado: Tu pedido ha sido confirmado y está siendo procesado para ser enviado lo más pronto posible. Cuando sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico, Facebook, Instagram o Whatsapp con más detalles sobre el envío.

Pago pendiente: Estamos esperando la autorización del pago para confirmar tu pedido. Por favor, ten un poco de paciencia.

Confirmando transacción: Si realizaste tu compra con depósito o transferencia a nuestra cuenta se deberán procesar algunos datos para validar el pago. Si tu pedido se encuentra en este estado, por favor ten paciencia, confirmaremos tu pedido en 24 horas.

En camino / enviado: Tu pedido se encuentra en manos de la paquetería (DHL). En los próximos días recibirás tu pedido de acuerdo a la fecha de entrega estimada. Puedes ver los detalles dentro de Rastrear envío. Por favor, toma en cuenta que si tu pedido está “En camino” no significa que llegará a tu hogar ese mismo día. Recuerda que puedes conocer la fecha de entrega estimada en la página de nuestra paquetería www.fedex.com

En reparto: La paquetería entregará tú pedido en el transcurso del día.

Intento de entrega: la paquetera intentó entregar tu pedido pero no lo pudo hacer por alguna de las siguientes razones:

• No se encontró́ a nadie para recibir el producto en el domicilio.
• El pedido fue rechazado en el domicilio

No encontramos tu dirección: La paquetería no encontró́ tu domicilio, por favor verifica la misma con nuestros vendedores.
*En caso de ser necesario, trataremos de contactarte para realizar otro intento de entrega.

Cambio solicitado: Hemos recibido tu solicitud, debes seguir los pasos para completar el cambio. Una vez recibamos el producto y tu cambio sea aprobado, te enviaremos de forma inmediata el paquete con tu prenda de cambio.

Entregado: El pedido fue entregado exitosamente en la dirección indicada.
Cerrado: El proceso de transacción de tu pedido ha llegado a su fin.

Una vez realizada tu compra y el pago haya sido aprobado, tu paquete será́ el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 5 días hábiles
Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

• Características del producto (peso, dimensiones).
• Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
• Paquetería que hace el envío.
• No encontramos tu dirección: La paquetería no encontró́ tu domicilio, por favor verifica la misma con nuestros vendedores.

Siempre que hayas finalizado una compra recibirás por correo electrónico una confirmación con tu número de orden. Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago que hayas elegido. Si ya realizaste tu pago y el tiempo para recibir el correo que se indica en la siguiente lista ya expiró, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Depósito o Transferencia Bancaria: Una vez realizado el depósito, el banco tarda 24 horas para reflejarnos el pago. Este es el periodo máximo de espera para que recibas el correo de confirmación.

Pago en OXXO: Si efectuaste el pago dentro del tiempo permitido, por favor espera máximo 24horas mientras se valida la información de pago.

Para ofrecerte un mejor servicio Cocomiel Boutique pone a tu disposición nuestro horario de atención, para que cualquiera de tus inquietudes puedan ser resueltas por nuestras asesoras de venta:

Horario de Atención:

Lunes a Viernes
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Contacto: 01 (999)5115209
Horario de Atención Facebook (Inbox)
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Sábado
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